ИТС

Основная информация

Фирма 1С для предоставления своим пользователям послепродажной поддержки продуктов и решений создала специальный проект 1С:ИТС. Краткая суть проекта заключается в том, что пользователи за определенную плату могут получать:

  • профессиональную информационную систему (в т.ч. обновления и методическая поддержка) для пользователей программ «1С» в Интернет и на DVD;
  • консультационные и сервисные услуги фирмы «1С»;
  • консультационные и сервисные услуги партнеров «1С».

Зачем нужен ИТС?

Важно отметить, что ИТС является необходимым условием для оказания услуг клиенту по обслуживанию его программных продуктов.

Таким образом, в основном, ИТС необходим для двух задач: вовремя получать обновления программы и обслуживаться (получать услуги) официальных фирм-франчайзи.

Что включает в себя ИТС?

1C:ИТС включает в себя:

  • Профессиональную информационную систему для пользователей в Интернет и на DVD в которой публикуются и поддерживаются в актуальном состоянии:
    • обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»;
    • методические материалы и практические примеры:
    • справочники по учету хозяйственных ситуаций в программах "1С";
    • инструкции по составлению в программах "1С":
    • ответы линии консультаций фирмы "1С" на вопросы пользователей программ «1С:Предприятие»;
    • ответы аудиторов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету и налогообложению;
    • аналитические мониторинги законодательства и нормативно-правовая база «1С:ГАРАНТ»;
    • материалы экономических изданий: «Финансовая газета», «Российский налоговый курьер», «Практический бухгалтерский учет», «БУХ.1С» и др.;
    • методики работы с торговым оборудованием в «1С:Предприятие»;
    • документация, предназначенная для углубленного изучения платформы «1С:Предприятие» и всех прикладных решений, выпускаемых фирмой «1С»;
    • библиотека стандартных подсистем, система стандартов и методик разработки конфигураций;
    • специализированные разделы для пользователей программ «1С» в государственных (муниципальных) учреждениях, медицинских учреждениях и строительных организациях.
  • Сервисные услуги 1С:ИТС от фирмы 1С:
    • on-line доступ к Интернет-версии ИТС на сайте its.1c.ru и ежемесячный выпуск информационной системы ИТС на DVD;
    • персональное консультирование пользователей по вопросам работы с программами «1С:Предприятие» на выделенной телефонной Линии Консультаций фирмы "1С" и по электронной почте hline@1c.ru;
    • доступ к базе знаний Линии консультаций фирмы «1С» на сайте фирмы «1С»
    • возможность оперативного получения обновлений через Интернет с помощью сайта интернет-поддержки пользователей системы "1С:Предприятие 8" users.v8.1c.ru;
    • персональное консультирование пользователей по вопросам бухгалтерского учета и налогообложения профессиональными аудиторами по электронной почте itsprof@1c.ru (пользователи программ «1С» для сектора государственного управления, могут получить консультацию только по вопросам налогообложения).
  • Сервисные и консультационные услуги партнеров "1С":
    • ежемесячный выезд специалиста в офис к пользователю: доставка DVD выпуска ИТС, журналов БУХ.1С и сувениров от фирмы "1С" непосредственно на рабочее место;
    • обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (в случае эксплуатации программы типовых условиях);
    • установка DVD выпуска ИТС, настройка и проверка работоспособности доступа к Интернет-версии ИТС и ресурса интернет поддержки пользователей системы «1С:Предприятие 8» users.v8.1c.ru, обучение по их использованию;
    • ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ ( Интернет-версии ИТС и DVD выпуск);
    • настройка интернет-сервисов "Задать вопрос на линию консультаций 1С" и "Задать вопрос аудитору", обучение их использованию;
    • консультационные услуги по работе с программами и информационными ресурсами фирмы "1С";
    • подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя (с использованием ресурсов ИТС);

Какие бывают 1С:ИТС?

Информационно-технологическое сопровождение подразделяется на две версии: «ПРОФ» и «ТЕХНО».

Объем информации и предоставляемого сервиса полностью зависит от версии 1С:ИТС.

Договор ИТС версий ПРОФ обеспечивает максимальное количество информации и сервисов, предоставляемых «1С» и партнерами.

Договор 1С:ИТС версий ТЕХНО предоставляет пользователям программ «1С:Предприятие» только возможность легального получения обновлений для программных продуктов «1С:Предприятие» и минимальный объем сервисных услуг от фирмы «1С». Договор на ИТС ТЕХНО не включает услуги партнеров фирмы «1С», кроме доставки DVD выпуска.

Информационно-технологическое сопровождение программ «1С:Предприятие» осуществляется только в форме договора на 1С:ИТС.

Сравнение сервисов и услуг, предоставляемых по договорам ТЕХНО и ПРОФ

Составляющие сопровождения Версия ТЕХНО
(ИТС ТЕХНО,
ИТС БЮДЖЕТ)
Версия ПРОФ
(ИТС ПРОФ,
ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ,
ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, ИТС МЕДИЦИНА)
Комплект поставки DVD выпуск, текущий выпуск журнала БУХ.1С DVD выпуск, текущий выпуск журнала БУХ.1С, сувенир делового назначения, подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы "1С")
Сервисы, предоставляемые фирмой "1С"
Интернет-версия ИТС на сайте www.its.1c.ru В ограниченном объеме, только раздел "Технологическая поддержка" В полном объеме
Линия консультаций "1С" В ограниченном объеме,
одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией "1С:Предприятие"
В полном объеме
Доступ к пользовательскому сайту users.v8.1c.ru для получения обновлений Предоставляется Предоставляется
Консультации аудиторов по вопросам бухучета и налогообложения Не предоставляются Предоставляются
Сервисные услуги партнеров "1C"
Доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя Выполняется Выполняется
Обновление платформы и типовых конфигураций
"1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов
Не производится Производится
Установка DVD выпуска ИТС, настройка и проверка работоспособности доступа к Интернет–версии ИТС its.1c.ru и ресурса users.v8.1c.ru, обучение их использованию Не производится Производится
Групповое или индивидуальное обучение по использованию материалов 1С:ИТС при решении повседневных вопросов учета и работы с "1С:Предприятие" (для новых пользователей 1С:ИТС). Не производится Производится
Ежемесячно: ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС (DVD выпуск, сайт Интернет–версии ИТС) Не производится Производится
Настройка и проверка работоспособности Интернет-сервисов "Задать вопрос на линию консультаций 1С" и "Задать вопрос аудитору", обучение их использованию Не производится Производится
Линия консультаций партнера По усмотрению партнера (платно или ограниченно) Предоставляется
Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя 1С:ИТС (с использованием материалов ИТС) Не предоставляется Предоставляется

Как оформить договор на 1C:ИТС?

Для оформления договора на 1С:ИТС необходимо обратиться в отдел продаж нашей компании по телефону 600-200 (больше данных в разделе "контакты"). Там же можно получить более полную информацию по ИТС и другим продуктам 1С.

Сроки и рекомендованная стоимость договора на 1С:ИТС

Предусмотрена возможность оформления договора на 1С:ИТС на 3, 6 и 12 месяцев. Если необходимость обновления программы возникает редко, то есть возможность оформить договор на 1С:ИТС на один месяц.

Стоимость договора на 1С:ИТС зависит от версии ИТС.

НаименованиеЦена, руб.
ИТС. Проф (Информационно-технологическое сопровождение "1С:Предприятия") DVD, подписка на 3 мес.8031
ИТС. Проф (Информационно-технологическое сопровождение "1С:Предприятия") DVD, подписка на 6 мес.15498
ИТС. Проф (Информационно-технологическое сопровождение "1С:Предприятия") DVD, подписка на 12 мес.29664
ИТС. Бюджет.Проф , DVD, подписка на 3 мес.8031
ИТС. Бюджет.Проф , DVD, подписка на 6 мес.15498
ИТС. Бюджет.Проф , DVD, подписка на 12 мес.29664

Данную статью можно найти по запросам: итс, итс май, 1с итс, скачать итс, сайт итс, диск итс, итс онлайн, итс 8.2, итс 1с 8.2, web итс, 1с итс диск, итс проф, итс техно


Яндекс.Метрика